Modul în care un
turist lasă camera de hotel nu este doar o chestiune de politețe. Anumite
obiceiuri, aparent banale, pot îngreuna curățenia, pot crea confuzii sau pot
duce la costuri suplimentare.
Cum ar trebui să arate camera de hotel înainte de check-out. FOTO: arhivă
Felul în care lasaţi camera de hotel, fie că plecaţi câteva ore la plajă sau să vizitaţi zona, fie că
faceţi check-out-ul, poate influența nu doar munca personalului de curățenie, ci și
modul în care se desfășoară plecarea dumneavoastră. Obiectele de valoare vedere,
prosoapele ude lăsate în locuri nepotrivite sau dezordinea din cameră pot duce
la situații neplăcute, atât pentru turişti, cât şi pentru personal.
Nu lăsaţi obiecte de
valoare la vedere!
Banii, bijuteriile,
ceasurile sau alte obiecte scumpe nu ar trebui lăsate pe noptieră, pe pat sau
pe mobilier atunci când pleci din cameră. Nu doar pentru că există riscul să
dispară, ci și pentru că pot pune personalul de curățenie într-o situație
dificilă.
Angajații trebuie să
curețe camerele şi, dacă nu mai găsiţi ceva ulterior, simplul fapt că personalul
hotelului a avut acces în cameră poate genera suspiciuni, chiar dacă aceştia nu
au avut nicio legătură cu dispariția.
Nu trebuie să faci patul înainte de check-out. FOTO: arhivă
De multe ori, lucrurile
despre care turiștii cred că au fost furate sunt găsite ulterior în bagaje,
printre haine sau în locuri în care au fost puse fără ca proprietarul să-și mai
amintească. O bijuterie mică poate ajunge foarte uşor sub un prosop, poate
cădea între două piese de mobilier sau într-un colț greu accesibil, mai ales
după o zi petrecută pe fugă.
Pentru a evita astfel
de situații, obiectele importante ar trebui păstrate în seiful camerei, acolo
unde există, sau într-un bagaj închis.
Dezordinea din cameră
îngreunează curățenia
Nimeni nu spune că
trebuie să faceţi curăţenie lună înainte a ieşi din camera de hotel, dar asta nu înseamnă că trebuie lăsat totul vraişte.
Hainele, telefoanele,
actele, produsele cosmetice sau alte obiecte personale împrăștiate pe pat și pe
mobilier reprezintă cel mai mare coşmar al cameristelor, care nu pot face
curăţenie peste tot, pentru că nu au voie să mute după bunul plac obiectele
turiștilor și să le aranjeze în bagaje pentru a elibera spaţiul.
Cel mai simplu este
ca lucrurile personale să fie adunate într-un singur loc: hainele în bagaj sau
în dulap, obiectele mici într-o trusă, iar lucrurile importante în seif. În
acest fel, personalul poate curăța camera fără să fie nevoit să atingă bunurile
turistului.
Potrivit Travel + Leisure, această organizare simplă reduce riscul de neînțelegeri și
face ca procesul de curățenie să fie mai rapid.
Nisipul adus de la
plajă este o altă problemă frecventă. Particulele fine ajung ușor în mochetă,
sub pat sau în textile și sunt greu de îndepărtat. Dacă hotelul are dușuri la ieșirea
de pe plajă, este recomandat să vă clătiţi picioarele înainte de a intra în
cameră.
Dacă ai comandat
mâncare în cameră, nu lăsaţi tava pe hol. Cel mai bine este să contactaţi room-service-ul sau recepția pentru ridicarea ei. În acest fel evitaţi apariția
mirosurilor și nu blocaţi culoarele hotelului, creând disconfort pentru ceilalţi turişti.
Banii lăsați pe
noptieră: uitaţi sau bacşiş?
O situație care poate
crea confuzie apare atunci când turiștii lasă bani în cameră. O bancnotă pusă
pe noptieră poate fi un bacșiș pentru personalul de curățenie, dar poate fi la
fel de bine o sumă pe care turistul intenționează să o folosească ulterior.
Angajatul nu are cum
să știe intenția proprietarului și, tocmai de aceea, mulți evită să ia banii
dacă nu există un semn clar că sunt lăsați drept recompensă.
Pentru a elimina
orice dubiu, bacșișul poate fi pus într-un plic sau lângă un bilet cu un mesaj simplu,
prin care turistul precizează că banii sunt destinați personalului de
curățenie. Dacă sejurul durează mai multe zile, este recomandat ca bacșișul să
fie lăsat zilnic, deoarece camera poate fi curățată de persoane diferite.
Nu lăsaţi prosoape
ude prin cameră!
Un prosop ud lăsat în
baie nu reprezintă o problemă pentru hotel, pentru că exact acesta este scopul
lor, să le foloseşti pentru a te şterge de apă. Situația se schimbă însă atunci
când acestea ajung pe pat, pe fotoliu, pe mobilierul din lemn sau direct pe
mochetă.
Ce
spun regulile de bune maniere despre cum trebuie să lăsăm camera de hotel
înainte de plecare
Umezeala menținută pe
astfel de suprafețe poate lăsa urme, poate deteriora anumite materiale și poate
favoriza apariția mirosurilor neplăcute. În cazul mobilierului din lemn, apa
poate provoca deformări sau pete, iar materialele textile se pot păta, astfel
că hotelul poate solicita plata reparațiilor sau a serviciilor de curățare.
Prosoapele trebuie să rămână în baie. FOTO: arhivă
O altă problemă apare
atunci când prosoapele sunt folosite pentru alte scopuri decât uscarea
corpului. Machiajul, vopseaua de păr, oja, crema autobronzantă, uleiurile sau
murdăria adusă de afară pot lăsa pete care nu mai pot fi îndepărtate printr-o
spălare obișnuită.
În astfel de cazuri,
hotelul poate considera prosopul deteriorat și poate cere înlocuirea lui. De
aceea, prosoapele folosite pentru plajă, încălțămintea murdară sau obiectele
ude nu ar trebui așezate pe textilele sau mobilierul din cameră.
Cel mai bine este ca
prosoapele folosite să fie lăsate în baie, agățate sau în locul indicat de
hotel. Astfel, personalul le poate ridica rapid, iar camera rămâne pregătită
pentru curățenie.
Ce trebuie făcut înainte de check-out
La plecare, turiștii
nu trebuie să curețe camera, să schimbe lenjeria sau să facă munca personalului
hotelului. Este suficient să își strângă lucrurile și să lase spațiul într-o
stare care permite curățarea rapidă.
Înainte de a ieși pe
ușă, verificaţi toate locurile în care puteţi uita obiecte: seiful, sertarele,
dulapurile, baia, noptiera, prizele și spațiul de sub pat. Telefoanele,
încărcătoarele, actele și obiectele mici sunt printre lucrurile uitate cel mai
des.
Patul nu trebuie făcut
înainte de plecare. Lenjeria va fi schimbată oricum pentru următorul turist,
iar personalul preferă adesea să vadă clar ce trebuie înlocuit.
Prosoapele folosite
ar trebui strânse într-un singur loc, de preferat în baie.
Gunoiul, ambalajele
și resturile de mâncare trebuie aruncate. Dacă coșul este plin, deșeurile pot
fi adunate lângă acesta, într-un loc ușor de curățat. Nu lăsaţi gunoiul în
sertare, pe mobilier sau ascuns în cameră.
Obiectele hotelului,
precum telecomanda, uscătorul de păr, fierul de călcat sau alte accesorii,
trebuie puse la locul lor. Nu este nevoie de o reorganizare perfectă, dar este
important ca personalul să le poată găsi rapid.
Înainte de plecare,
verificaţi și ce obiecte aveţi voie să iei. Produsele de igienă oferite
individual sau papucii de unică folosință sunt, de regulă, destinate
turiștilor, însă prosoapele, halatele, aparatura și obiectele decorative
trebuie să rămână în cameră.
Dacă aţi spart ceva
sau aţi observat o problemă, este mai bine să anunțaţi recepția înainte de
plecare. O informație oferită la timp poate evita discuții ulterioare și
permite hotelului să rezolve problema rapid.
Verificaţi factura
înainte să plecaţi
Chiar dacă aţi plătit
deja cazarea, este bine să verificaţi nota finală înainte de check-out. Uitaţi-vă
dacă apar corect serviciile consumate, mesele, parcarea, minibarul sau alte
costuri suplimentare.
Unele hoteluri
folosesc sisteme automate pentru minibar, care pot înregistra scoaterea unui
produs chiar dacă acesta este pus ulterior la loc. Dacă observaţi o eroare,
este mai simplu să o clarificaţii înainte de plecare.
După ce părăsiţi
hotelul, verificaţi și tranzacțiile de pe card. Unele costuri pentru servicii
suplimentare sau eventuale pagube pot fi adăugate ulterior, după ce personalul
verifică încăperea.
Ce se întâmplă dacă
aţi uitat ceva în camera de hotel
Atunci când
personalul găsește bani, bijuterii, telefoane sau alte obiecte importante după
plecarea unui turist, acestea nu sunt păstrate pur și simplu de angajat. În
majoritatea hotelurilor există o procedură clară pentru obiectele pierdute.
Obiectul este predat
unui superior sau departamentului responsabil, iar hotelul notează informații
precum camera în care a fost găsit, momentul descoperirii și persoana care l-a
predat. Procedura îi protejează atât pe turiști, cât și pe angajați, pentru că
traseul obiectului poate fi verificat.
Cea mai sigură
soluție rămâne folosirea seifului din cameră. Pentru obiectele foarte
valoroase, unele hoteluri oferă și posibilitatea păstrării lor la recepție.
Nu este vorba despre
lipsă de încredere în personalul hotelului, ci despre evitarea unor situații în
care un obiect pierdut sau uitat poate duce la acuzații greu de demonstrat.
