In 2025, clientii UNIQA din Romania s-au confruntat cu pagube mai mari cauzate de incendii asupra locuintelor, valoarea daunelor generate de aceste evenimente fiind cu aproape 64% mai mare comparativ cu 2024 si reprezentand peste 30% din totalul despagubirilor platite de companie pentru asigurarile de locuinta.
In acelasi timp, cele mai frecvente situatii pentru care clientii au solicitat despagubiri au fost daunele provocate de inundatiile de la apa de conducta. Pentru aceste incidente, UNIQA a platit in 2025 despagubiri in valoare de 3,9 milioane de lei, ceea ce inseamna peste 40% din totalul daunelor achitate pe acest segment de asigurari.
Per ansamblu, despagubirile platite de UNIQA clientilor care au beneficiat de sprijin financiar prin politele de asigurare facultativa a locuintei au crescut cu 11% fata de anul anterior. Valoarea totala a acestora a depasit 12 milioane de lei, pentru 2450 de dosare de dauna solutionate prin plata in 2025.
Totodata, valoarea medie a despagubirii primite de clientii care au asigurari facultative pentru locuinta la UNIQA a ajuns la aproape 5000 lei, in crestere cu 23% comparativ cu 2024, reflectand impactul financiar tot mai mare generat de evenimentele neprevazute.
Pentru primele 3 luni din 2026, volumul daunelor platite de UNIQA pentru asigurarile facultative de locuinta a fost de 3,3 milioane de lei, in crestere cu 67% comparativ cu aceeasi perioada din anul anterior. Inundatiile cauzate de apa din conducta si incendiile raman riscurile cu cele mai mari despagubiri platite de UNIQA, avand o pondere de 40%, respectiv 16% din volumul total al daunelor pentru acest tip de asigurare. O dinamica semnificativa este vizibila in ceea ce priveste pagubele rezultate din fenomenele extreme precum furtuna si inundatii, cu un volum al despagubirilor platite de UNIQA de 160% ori mai mare in primele trei luni ale anului curent, comparativ cu primul trimestru al anului 2025.
„Asigurarile facultative de locuinta reprezinta o necesitate importanta in fata riscurilor tot mai frecvente precum incendiile sau inundatiile, oferind clientilor protectia financiara si increderea de care au nevoie pentru a trece cu bine peste momentele in care se confrunta cu situatii neprevazute. Solutiile de la UNIQA sunt promisiunea noastra de a contribui la o viata mai buna si un viitor mai sigur pentru clientii si comunitatile in care suntem prezenti”, a declarat Ramona BERNIC, Vicepresedinte Directorat UNIQA Asigurari.
Asigurarea facultativa UNICASA de la UNIQA ofera protectie extinsa pentru locuinta, acoperind daunele cauzate de inundatii, cum ar fi spargerea conductelor, si reparatiile urgente necesare. Aceasta include si o clauza de raspundere civila legala, care despagubeste vecinii afectati de eventualele pagube.
In cazul in care locuinta devine neutilizabila, polita de asigurare facultativa acopera si costurile de relocare temporara, inclusiv chiria sau cazarea la hotel, pentru o perioada determinata. UNIQA a adaugat produsului de baza si o clauza care protejeaza proprietarul si membrii familiei in situatii de accidente casnice grave, oferind despagubiri pentru deces sau invaliditate.
In plus, asigurarea acopera si riscurile legate de instalatiile de energie regenerabila, oferind astfel o protectie completa si flexibila adaptata nevoilor fiecarui proprietar.
Procesul de solicitare si plata a despagubirilor este simplificat prin consultantul digital ANA, care permite raportarea si urmarirea daunelor online, cu plata in doar 1-2 zile.
UNIQA continua sa optimizeze experienta clientilor atat in procesul de subscriere a politelor, cat si la daune, prin solutii digitale avansate, precum semnatura electronica, permitand semnarea documentelor in mod rapid, sigur si eficient.
„Serviciile noastre post-vanzare, precum notificarea digitala prin ANA si platile rapide in 1-2 zile, transforma procesul de gestionare a daunelor intr-o experienta simpla si de incredere, punand clientul mereu in centrul atentiei”, a declarat Razvan NEAGU, Director Customer Care UNIQA.
Cu o prezenta de peste 15 ani pe piata romaneasca si peste 200 de ani de experienta internationala, UNIQA face parte dintr-un grup financiar cu o puternica prezenta la nivel european. Strategia companiei pune clientii in centrul atentiei, prioritizand intelegerea nevoilor acestora si dezvoltarea de produse si servicii relevante pentru viata de zi cu zi. UNIQA acopera segmentele Retail, Bancassurance si Corporate & Affinity, oferind solutii inovatoare, accesibile si adaptate specificului fiecarui segment.
Grupul UNIQA este unul dintre liderii pietei de asigurari din Austria si din regiunea Europei Centrale si de Est (ECE). Cu peste 20.000 de angajati si parteneri de distributie exclusivi, UNIQA deserveste peste 17 milioane de clienti in 14 tari.
Ca al doilea cel mai mare grup de asigurari din Austria, UNIQA detine o cota de piata de aproximativ 21%. In regiunea ECE, compania este prezenta in 14 piete, iar operatiunile de asigurari din Elvetia si Liechtenstein fac de asemenea parte din Grup.
Regiunea UNIQA SEE – care include Bosnia si Hertegovina, Bulgaria, Muntenegru, Croatia, Romania si Serbia – reprezinta a treia cea mai mare entitate regionala a Grupului, cu aproximativ 2.200 de angajati si 2,5 milioane de clienti. Cu sprijinul puternic al Grupului, regiunea SEE continua sa dezvolte solutii de asigurare moderne, digitale si prietenoase pentru utilizatori, contribuind activ la dezvoltarea comunitatilor locale prin initiative responsabile din punct de vedere social si investitii continue in oameni.
