GROUPAMA Asigurari a achitat aproximativ 600 milioane lei pentru daunele inregistrate in primele 3 luni ale anului, pe toate liniile de business. In top se regasesc doua daune achitate pentru evenimente asociate Asigurarilor Auto (CASCO si RCA), in valoare cumulata de peste 3 milioane lei si o dauna cauzata de evenimente meteo extreme, a carei valoare s-a ridicat la peste 2,5 milioane lei.
“Momentele neprevazute sunt cele in care avem nevoie, poate mai mult ca oricand, de un partener pe care sa ne putem baza. Un partener care sa ne ajute sa depasim provocarile si sa regasim optimismul. Misiunea noastra este ca noi sa fim acest partener si sa intervenim rapid si corect, asa cum clientii nostri se asteapta”, a declarat Calin Matei, CEO Groupama.
TOP 5 daune platite de GROUPAMA Asigurari in primele 3 luni ale anului
Cea mai mare despagubire achitata de Groupama de la inceputul anului a fost de aproape 2,7 milioane lei, in baza unei Asigurari de Raspundere Civila Auto, cauza fiind un accident soldat cu decesul unei persoane. A doua cea mai mare despagubire, in valoare de peste 2,5 milioane lei, a fost acordata in baza Asigurarii pentru Cladiri si Bunuri ale Companiei, dauna fiind rezultata in urma cedarii structurii unui pavilion de evenimente sub greutatea stratului de zapada, dupa un episod de ninsori abundente. Topul este completat de alte trei daune, asociate unor riscuri specifice asigurarilor CASCO, de locuinte si de raspundere civila pentru persoane juridice, in valoare totala de peste 1 milion lei.
In ceea ce priveste asigurarile de sanatate, viata si calatorie, in primele 3 luni ale anului au fost platite indemnizatii de aproape 30 milioane lei. Cea mai mai despagubire a fost de 245.000 lei, achitata in baza unei Asigurari pentru Calatorii in strainatate, pentru un eveniment medical grav petrecut in timpul unei calatorii in Statele Unite ale Americii.
In cazul producerii unor evenimente asigurate, clientii Groupama pot face rapid si usor notificarea daunelor, online sau la telefon. In cazul asigurarilor CASCO, 50% dintre avizari au fost realizate online, in timp ce in cazul asigurarilor RCA si ALExA (Asigurarea Facultativa a Locuintei cu Extra-Acoperiri), 40%, respectiv 33% dintre avizari au fost realizate online, toate in crestere fata de primul trimestru al anului precedent.
Timpul mediu de raspuns inregistrat in Call center-ul Alo Groupama a fost de 13 secunde pentru apelurile telefonice si 4 ore si jumatate pentru notificarile trimise prin e-mail.
Constatarea daunelor se poate face la fel de simplu, clientii avand la dispozitie inclusiv optiunea de autoconstatare. Aceasta poate fi folosita, de exemplu, in cazul unei daune auto sau al unei daune in locuinta pentru evenimente precum inundatia de la vecini, daune la echipamente electrice sau centrale termice, cazuri in care valoarea daunelor este mai mica de 8.000 lei. Aceasta metoda presupune instrumentarea dosarului cu ajutorul e-mail-ului, clientul fiind cel care face poze daunelor si le trimite catre Groupama. Clientul primeste banii direct in cont, in urma analizarii informatiilor si transmiterii unui deviz, in maximum 3 zile lucratoare de la transmiterea ultimului document solicitat pe e-mail.
In primul trimestru al lui 2026, timpul mediu pentru plata despagubirilor in baza politelor CASCO si RCA a fost de 5, respectiv 4 zile, in timp ce, in cazul Asigurarilor Facultative pentru Locuinta, timpul mediu de plata a fost de 48 de ore de la data constatarii.
