Digitalizarea inseamna azi mai mult decat mutarea unor formulare in online. In industriile in care consultanta ramane esentiala, adevarata transformare apare atunci cand intreaga experienta, de la prima discutie cu clientul pana la emiterea contractului, poate fi parcursa intr-un flux digital simplu si coerent.
Industria asigurarilor se afla exact in acest punct. Dupa ce in ultimii ani companiile au investit in digitalizarea propriilor procese, urmatorul pas este extinderea acestor beneficii catre intregul ecosistem de distributie.
In acest context, NN lanseaza NN Brokers Platform, platforma prin care brokerii de asigurari au acces la acelasi model de vanzare 100% digital pe care compania il utilizeaza inca din 2018 prin propria retea de consultanti. Mai mult decat o aplicatie noua, initiativa reprezinta transferul catre partenerii brokeri al unui model operational si al unei infrastructuri tehnologice deja validate in piata.
Iata cinci lucruri care pot face diferenta.
Platforma este un model de business deja testat
Multe proiecte de digitalizare pornesc de la zero si presupun investitii consistente in dezvoltare, testare si optimizare. NN, unul dintre pionierii vanzarilor digitale in asigurarile de viata din Romania, a ales o abordare diferita. Platforma pune la dispozitia brokerilor un model de vanzare care functioneaza deja in activitatea companiei si care a fost perfectionat in ultimii ani. Astfel, partenerii pot beneficia de experienta acumulata si de o infrastructura tehnologica matura, fara sa fie nevoiti sa construiasca propriile solutii.
Intregul proces de vanzare se desfasoara intr-un singur flux digital
Unul dintre principalele avantaje ale platformei este integrarea etapelor esentiale ale procesului de vanzare intr-o experienta unitara. Brokerii pot realiza online analiza nevoilor clientului, ofertarea, consultanta, completarea informatiilor necesare si finalizarea procesului intr-un flux digital continuu, urmat de emiterea politei de catre NN. Practic, e o experienta complet digitala, care inseamna reducerea pasilor administrativi si o experienta mai rapida pentru intermediar si pentru client.
Primele produse disponibile prin NN Brokers Platform sunt Premium Care Abroad si Pensia Facultativa NN (Pilonul III), marcand inceputul extinderii catre partenerii brokeri a modelului de vanzare digitala utilizat deja de NN. Pe parcursul anului, gama de produse disponibila in platforma va fi extinsa treptat.
Digitalizarea poate deveni accesibila si fara investitii majore in tehnologie
Prin NN Brokers Platform, brokerii beneficiaza de un ecosistem digital complet, fara sa fie nevoie sa investeasca individual in dezvoltarea unei infrastructuri similare. Practic, tehnologia devine un accelerator al activitatii lor comerciale. Aceasta abordare si permite unui numar mai mare de intermediari sa ofere servicii moderne, mai usor si mai rapid, clientilor lor.
O experienta mai simpla pentru brokeri inseamna si o experienta mai buna pentru clienti
In serviciile financiare, experienta clientului este influentata nu doar de produs, ci si de modul in care acesta este achizitionat. Prin simplificarea proceselor, reducerea birocratiei si cresterea vizibilitatii asupra etapelor de vanzare, platforma contribuie la scurtarea timpului necesar pentru finalizarea incheierii unui contract de asigurare si la o interactiune mai fluenta intre broker si client.
In acelasi timp, noua arhitectura digitala sustine dezvoltari viitoare si extinderea continua a serviciilor disponibile.
Digitalizarea distributiei inseamna un acces mai larg la solutii de protectie financiara
Transformarea digitala reprezinta mai mult decat eficienta operationala. Ea poate contribui si la cresterea accesului oamenilor la produse de protectie financiara, cu atat mai mult a generatiilor tinere care prefera produsele digitale. Prin procese mai simple si mai rapide, brokerii isi pot dezvolta activitatea mai eficient, iar clientii pot beneficia de o experienta moderna, adaptata modului in care isi doresc astazi sa interactioneze cu serviciile financiare.
Pentru NN, lansarea NN Brokers Platform reprezinta o noua etapa in strategia de digitalizare inceputa in urma cu mai multi ani si un pas inainte in construirea unui ecosistem modern de distributie, bazat pe tehnologie, eficienta si colaborare cu partenerii.
