“O conduita corecta presupune corectitudine fata de consumator, transparenta si protectia acestuia in toate etapele ciclului de viata al unui produs de asigurare”, precizeaza Cristina BRANESCU, Sef Serviciu Supraveghere Conduita de Piata, in cadrul Autoritatii de Supraveghere Financiara – ASF. Ea a fost invitata speciala de marti, 23 iunie a.c., a emisiunii ”Ora de Risc” by XPRIMM si a oferit detalii extrem de interesante referitoare la regulile dupa care trebuie sa „joace” companiile si profesionisii din asigurari.
Vezi intreaga editie AICI!
*************************************
Codul de conduita generala in asigurari si cel al intermediarilor in relatia cu clientii are la baza principii si notiuni general acceptate la nivelul UE. Acestea provin din Directiva privind Distributia de Asigurari (IDD), a punctat in deschiderea discutiilor Cristina BRANESCU.
Invitata a mai subliniat ca supravegherea companiilor din industrie, realizata de catre ASF, se bazeaza pe doi piloni principali: supravegherea prudentiala a societatilor de asigurare – care presupune ”sanatatea” lor financiara si solvabilitatea, si supravegherea de conduita, care se refera la ”sanatatea” relatiilor de afaceri intre entitatile din piata de asigurari si clienti acestora.
Care sunt obiectivele principale ale unei supravegheri eficiente? Cristina BRANESCU a precizat ca acestea consta in preventia riscurilor si cea a prejudiciilor fata de cumparatori. Tot ea a atentionat ca obligatia asiguratorilor si cea a intermediarilor este aceea de a fi onesti fata de consumator si de a analiza produsul din perspectiva utilitatii lui pentru client.
Intrebata cum s-ar putea defini transparenta in asigurari, reprezentanta ASF a raspuns ca, in primul rand, este etic a-i prezenta contribuitorului atat beneficiile, cat si excluderile contractului pe care il va putea incheia. In acest mod se vor exclude orice posibile neintelegeri ulterioare.
Cum este monitorizata de catre ASF activitatea firmelor de asigurari? Invitata a raspuns ca mare parte din atributii presupun identificarea timpurie a riscurilor, aprobate de catre Comisia Europeana si EIOPA – Autoritatea Europeana de Asigurari si Pensii Ocupationale: monitorizarea pietei asigurarilor, dezvoltarea unui set de indicatori de risc de conduita calculati si evaluati sistematic, actiuni de analiza tematica si clasicele actiuni de control.
Cum isi poate da seama un consumator cat de corecte, utile si credibile sunt informatiile care i se prezinta de catre reprezentantul unui asigurator sau a unui broker de asigurare? Cum poate o conduita corecta contribui la cresterea increderii clientilor in asigurari?
Pentru a afla raspunsurile, urmariti AICI editia integrala a emisiunii ”Ora de Risc” by XPRIMM, de marti, 23 iunie a.c., difuzata de catre RFI Romania si realizata de Laurentiu-Sergiu COSTACHE, Presedinte si co-fondator, ApPA – Asociatia pentru Promovarea Asigurarilor.
Daca aveti intrebari, asteptam sa ni le scrieti pe WhatsApp, la: 0724.322.433
*************************************
“Ora de Risc“ este o emisiune despre si pentru clientii pietelor de asigurari si pensii, realizata cu lideri si specialisti de top. Inca de la prima ei editie, cu aproape 20 de ani in urma, ea a fost conceputa de catre echipa XPRIMM, difuzata cu ajutorul echipei radio RFI Romania si sustinuta de catre portalul Publicatiile XPRIMM – Asigurari & Pensii.
“Ora de Risc” este transmisa saptamanal de catre RFI Romania, marti, de la 17.30 si, in reluare, sambata, de la 10:10 pe unde radio FM, astfel: Bucuresti 93.5 MHz, Iasi 97.9 MHz, Craiova 94,0 MHz, Sibiu 98,0 MHz, Cluj-Napoca 91.7 MHz, Timisoara 96.9MHz si Chisinau pe 107.3 MHz.
Va invitam sa ne urmariti si pe www.rfi.ro, pe pagina de Facebook “Ora de Risc“, pe platforma Spotify sau in format podcast: https://podcast.rfi.ro/?s=ora+de+risc.
