SIGNAL IDUNA, liderul pietei de asigurari de sanatate din Romania, anunta ca alege FlowX.AI pe scara larga in procese critice de business. Primul proiect este reprezentat de implementarea unei solutii bazate pe inteligenta artificiala pentru automatizarea procesului de administrare a politelor de grup de sanatate pentru companii.
Solutia a fost integrata in cateva saptamani in sistemele existente SIGNAL IDUNA de administrare a politelor, FlowX.AI gestionand implementarea astfel incat echipele IT ale companiei sa ramana concentrate pe roadmap-ul propriu.
Proiectul are ca obiectiv optimizarea proceselor de inrolare si actualizare a listelor de asigurati, prin reducerea interventiei manuale si a timpilor de procesare. Solutia utilizeaza inteligenta artificiala pentru preluarea si procesarea solicitarilor primite de la clienti, contribuind la cresterea eficientei operationale si la imbunatatirea experientei utilizatorilor. Automatizarea fluxurilor de lucru reduce timpul de procesare a solicitarilor de la cateva zile lucratoare la doar cateva minute, atunci cand documentatia transmisa este completa si corecta.
„La SIGNAL IDUNA, investim constant in solutii care ne permit sa raspundem mai rapid si mai eficient nevoilor clientilor nostri. Colaborarea cu FlowX.AI si utilizarea inteligentei artificiale pentru automatizarea proceselor de administrare a politelor de grup reprezinta un pas important in directia simplificarii operatiunilor si imbunatatirii experientei oferite partenerilor si asiguratilor. Am ales FlowX.AI pentru ca integreaza rapid agenti AI direct in infrastructura noastra existenta, cu guvernanta si audit complet pentru fiecare solicitare. Procesam acum in cateva minute ceea ce inainte dura zile si pregatim extinderea catre alte arii. Prin aceasta initiativa, reducem semnificativ timpul de procesare a solicitarilor si cream premisele pentru o administrare mai eficienta si mai scalabila a portofoliului nostru corporate.”, declara Mihaela DRUGA (foto), Membru al Directoratului SIGNAL IDUNA Romania.
„Majoritatea proiectelor AI raman la periferia business-ului sau in stadiu permanent de pilot, nu pentru ca modelele nu sunt bune, ci pentru ca arhitectura nu tine. La SIGNAL IDUNA, am rezolvat exact aceasta – agenti AI integrati in infrastructura existenta, cu guvernanta completa si zero output nesupervizat in fluxurile decizionale critice. Rezultatul e masurabil de la prima zi de productie.”, adauga Ioan IACOB, CEO si cofondator FlowX.AI.
Conform SIGNAL IDUNA Romania, solutia urmareste atingerea unor obiective operationale ambitioase, precum reducerea cu pana la 70% a efortului manual asociat procesarii solicitarilor si automatizarea unei proportii semnificative din fluxurile operationale specifice administrarii politelor colective.
Pe langa eficientizarea activitatilor si reducerea riscului de eroare, beneficiile implementarii se vad si la clienti, care au timpi de raspuns considerabil mai mici si acces mai rapid la avantajele oferite prin asigurarile de sanatate. De asemenea, solutia dezvoltata de FlowX.AI contribuie la gestionarea mai eficienta a situatiilor in care notificarile privind noii asigurati sunt transmise intr-un interval scurt de timp inainte de utilizarea serviciilor medicale.
Parteneriatul dintre SIGNAL IDUNA si FlowX.AI face parte din strategia companiei de modernizare operationala si de dezvoltare a unor solutii care contribuie la cresterea calitatii serviciilor oferite clientilor si partenerilor. In etapa urmatoare, cele doua companii analizeaza extinderea colaborarii si catre alte arii operationale, inclusiv in zona procesarii daunelor, a transmis asiguratorul.
