Cand un stapan de animal de companie citeste „asigurare inclusa”, prima intrebare rezonabila nu este cat acopera. Este cine plateste. Pe o piata in care increderea in asigurari se castiga greu, raspunsul la aceasta intrebare conteaza mai mult decat orice plafon de acoperire afisat.
Riscul este purtat de un asigurator european, nu de o platforma
”Acoperirea inclusa in abonamentele TelePaws — produsul Safe Paws — nu este o promisiune comerciala facuta de platforma. Este un contract de asigurare de grup in care TelePaws are calitatea de Contractant, in timp ce riscul propriu-zis este preluat de Towarzystwo Ubezpieczen Europa S.A., o companie de asigurari cu sediul in Wroclaw, Polonia, care opereaza pe pietele externe sub brandul HDI Embedded.
Distinctia este esentiala si merita spusa clar: TelePaws construieste experienta — aplicatia, reteaua de medici veterinari, fluxul de inscriere, teleconsultatiile. Capitalul care sta in spatele platii daunelor apartine unui asigurator reglementat, supravegheat si capitalizat, care opereaza conform normelor europene. Nu sunt acelasi lucru si nu ar trebui confundate.
TU Europa este autorizata in Polonia din noiembrie 1994 si este supravegheata de KNF, Autoritatea de Supraveghere Financiara din Polonia. In Romania opereaza in regimul de libera prestare a serviciilor si este inscrisa in registrul societatilor de asigurare tinut de Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF). Capitalul sau social este de 37,8 milioane PLN, integral varsat”, a declarat Stefan VAJU, Co-Founder & CEO, TelePaws, in exclusivitate pentru 1asig.ro.
XPRIMM: Cum functioneaza programul?
S.V: Brandul sub care TU Europa isi opereaza programele de asigurare integrate este HDI Embedded. Este initiativa prin care grupul imbina expertiza in asigurari cu o platforma tehnologica centrata pe partener, sustinuta de o echipa de peste 350 de persoane si cu sediul in Polonia.
Asigurarea integrata (embedded) inseamna ca protectia apare in mod natural in parcursul de achizitie al altui produs, nu ca o polita separata pe care clientul trebuie sa o caute. De la lansarea sa pe piata, in 2023, HDI Embedded a construit parteneriate in mai multe industrii europene: cu operatorul italian de telecomunicatii WINDTRE, pentru garantii extinse la electrocasnice si electronice, dar si pentru asigurarea animalelor de companie; cu insurtech-ul german Hepster, in mod specific pentru dezvoltarea ofertei de asigurare a animalelor de companie, cu intentia declarata de extindere in alte tari europene.
Cu alte cuvinte, asigurarea animalelor de companie nu este un teritoriu necunoscut pentru acest partener. Este o linie de business pe care compania o dezvolta deja in Europa de Vest.
XPRIMM: Ce inseamna acest lucru, in practica, pentru un stapan de animal de companie din Romania?
S.V: Protectia vine de la o entitate supravegheata. TU Europa raspunde in fata KNF in Polonia si este inregistrata la ASF pentru activitatea sa din Romania. Daunele si reclamatiile sunt gestionate in conformitate cu cerintele legale si de reglementare din Romania, incepand cu procesul intern de solutionare al asiguratorului. Daca o reclamatie nu este solutionata in mod satisfacator, clientii pot recurge la mecanismele de solutionare a litigiilor disponibile in Romania, inclusiv SAL-FIN, medierea autorizata, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor sau ASF.
Modelul este testat, nu improvizat. Asigurarea integrata in platforme digitale este tocmai specialitatea HDI Embedded, iar segmentul animalelor de companie face deja parte din portofoliul sau european.
XPRIMM: De ce conteaza acest lucru pentru piata din Romania?
S.V: Romania se numara printre tarile europene cu cei mai multi caini si pisici pe cap de locuitor, dar se afla aproape de ultimul loc la protectia financiara a sanatatii acestora. In Suedia, opt din zece animale de companie au acoperire medicala. In Regatul Unit, aproximativ 40% dintre caini si 30% dintre pisici sunt asigurati. In Romania, cifra ramane marginala.
Diferenta nu tine de atasament, ci de infrastructura. Ceea ce a lipsit sunt produsele accesibile, procesele simple si, mai presus de toate, increderea ca dauna va fi efectiv platita.
Parteneriatul dintre TelePaws si HDI Embedded raspunde exact acestei ultime bariere. Un stapan de animal de companie din Cluj, Iasi sau Craiova nu ar trebui sa fie nevoit sa evalueze bonitatea unui startup. Trebuie doar sa stie ca in spatele aplicatiei pe care o foloseste se afla un asigurator european reglementat, cu peste trei decenii de istorie proprie de operare.
CITITI PE ACEEASI TEMA:
• TELEPAWS: Cum ai grija de sanatatea animalului tau de companie prin asigurari si telemedicina